Refund policy

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CBDcielo SL, Calle de Egara 4, 43839 Creixell, Tarragona
contact[at]cbdia.me) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder vorzugsweise per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Kunde verzichtet auf das Rücktrittsrecht durchs Öffnen, Eintüten oder Entsiegeln des Produkts oder durchs Beschädigen der Verpackung nach der Lieferung.

Produkte können aus Sicherheitsgründen nicht erstattet, zurückgegeben oder umgetauscht werden, nachdem das Siegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde.

Macht der/die Kunde/Kundin von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, darf das Sicherheitssiegel auf dem Produkt nicht beschädigt werden.

Das Produkt darf nicht geöffnet oder verändert worden sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Das zurückgegebene Produkt muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde. Der/Die Kunde/Kundin ist für das Aufkommen der Kosten des Rückversands verpflichtet, insofern vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wird.

Bitte kontaktierem Sie uns im Falle eines Widerrufs  und wir teilen Ihnen die Rückgabeadresse mit.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.